La presencia de la inteligencia artificial (IA) en la atención al cliente ha crecido de manera exponencial en los últimos años, transformando la forma en que las empresas interactúan con sus consumidores.Un estudio reciente indica que más del 76% de los usuarios prefieren recibir atención rápida y eficaz a través de IA, incluso sobre la interacción humana directa.