En el contexto de un entorno empresarial cada vez más feroz, Amphora Logistics, liderada por Adrià Cortés, ha encontrado la clave para escalar sin sacrificar ni la eficiencia ni la calidad. La compañía ha transformado su modelo de negocio mediante la implementación de Piper, una innovadora plataforma de inteligencia artificial. Esta solución no solo optimiza recursos, sino que también garantiza un crecimiento sostenible, permitiendo a la empresa gestionar un volumen creciente de órdenes sin perder el toque humano que caracteriza a su atención al cliente.
Amphora Logistics se presenta como una solución integral para las tiendas online, eliminando la carga del almacenamiento, empaquetado y envíos que tradicionalmente recaía sobre estos negocios. Sin embargo, el crecimiento acelerado introdujo un desafío significativo: cómo manejar un número creciente de oportunidades comerciales sin comprometer la personalización y la agilidad. Fue en este punto crítico donde Piper entró en escena, ofreciendo herramientas de vanguardia que aumentan la productividad y optimizan el trabajo del equipo comercial al deshacerse de tareas repetitivas y consumir tiempo.
Piper se destaca por su capacidad de automatizar tareas que consumen horas valiosas del equipo comercial, como la gestión de CRM y la redacción de comunicaciones. Esto permite a Amphora Logistics contar con una visibilidad instantánea y accionable sobre su pipeline comercial. Rodrigo Burillo, CEO de Piper, destaca que la tecnología está diseñada para complementar las habilidades humanas, enfatizando que la empatía y la conexión personal siguen siendo indispensables en las transacciones comerciales. De esta manera, Piper no resta humanidad al proceso, sino que empodera a los equipos para que realicen su trabajo de manera más efectiva.
Desde la perspectiva de Cortés, Piper ha sido un pilar fundamental en el crecimiento de Amphora al permitir una mejora significativa en la gestión de interacciones con clientes. «Piper hace lo que antes consumía horas del equipo, lo que nos permite seguir creciendo sin necesidad de duplicar recursos» comenta Cortés. Este enfoque ha acelerado la expansión de la empresa, brindándole una visibilidad completa sobre su rendimiento y facilitando el cierre de acuerdos con mayor rapidez y precisión. Así, el impacto de Piper se traduce en un crecimiento tangible que respalda la macro visión de la compañía.
Un aspecto innovador de Piper es su asistente virtual, Piper Agent, que transforma la gestión de datos mediante la interacción en lenguaje natural. Esta herramienta es capaz de proporcionar información crucial sobre oportunidades comerciales al instante, lo cual ha sido descrito por Cortés como tener un asistente incansable. Esta fluidez en el manejo de datos ha permitido que el equipo de ventas se concentre en su verdadero objetivo: vender. Así, Amphora Logistics ha logrado no solo mejorar su eficiencia operativa, sino también establecer una ventaja competitiva duradera en un mercado en constante evolución.
