El uso del efectivo en Colombia continúa su tendencia a la baja a medida que las transacciones digitales se convierten en la norma dentro del ecosistema financiero del país. Con un impresionante 94 por ciento de la población adulta ahora teniendo acceso a algún tipo de producto financiero formal, se evidencia el impacto positivo de la bancarización en la economía nacional. Recientes datos proporcionados por la Superintendencia Financiera destacan un crecimiento notable en los canales digitales, que han tomado el relevo de los métodos físicos tradicionales, como corresponsales bancarios y cajeros automáticos, los cuales están perdiendo protagonismo en las operaciones monetarias en el territorio colombiano.
Durante el tercer trimestre de 2024, los resultados hablan por sí mismos: un total de 5.613 millones de operaciones fueron realizadas a través de establecimientos de crédito y sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos (SEDPE). Los teléfonos inteligentes han emergido como el canal predominante para la gestión financiera, marcando un hito en la evolución digital del país. Dentro de este total, los canales no presenciales se llevaron el peso de las operaciones, representando el 81,5 por ciento, con las aplicaciones móviles liderando la participación con un notable 68 por ciento, mientras que el acceso a través de internet y otros canales fue de un 12 por ciento cada uno.
No obstante, a pesar de la expansión de los canales digitales, las transacciones presenciales aún mantienen una presencia significativa, alcanzando un 18,5 por ciento del total de las operaciones. Ciudades como Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca lideran el listado de regiones con mayor volumen de transacciones en puntos físicos, acaparando el 32, 24 y 13 por ciento, respectivamente. Estos datos no solo reflejan la variabilidad en el uso de métodos de pago, sino también evidencian la importancia que aún tienen las transacciones cara a cara en la dinámica económica del país.
Además, el análisis de las transacciones según actividades económicas revela patrones interesantes en los pagos realizados. El sector profesional, científico y técnico destaca marcadamente, representando el 70 por ciento del total de operaciones. Otros sectores como el comercio al por mayor y menor, así como la reparación de vehículos, contribuyen con un 7 por ciento. Adicionalmente, los hogares individuales que actúan como empleadores abarcan un 6 por ciento, mientras que el sector de información y comunicación tiene una participación del 4 por ciento.
La creciente interacción digital en el ámbito financiero en Colombia señala una transformación inevitable hacia una economía más conectada y eficiente. El desafío para las instituciones y reguladores ahora es garantizar la inclusión financiera de los segmentos más vulnerables y mantener la confianza del usuario en un sistema que avanza rápidamente hacia lo digital. La industria deberá también adaptarse a estas nuevas realidades, a medida que los consumidores optan cada vez más por soluciones financieras que les ofrezcan comodidad, seguridad y rapidez en sus transacciones diarias.
